1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de la información recogida en este sitio es Andres Delgado IT. Para consultas o para ejercer sus derechos, escriba a leader@andresdelgado.co.
2. Datos que recoge este sitio
- Formulario de contacto: nombre, empresa (opcional), correo, tipo de servicio y su mensaje. Cada solicitud recibe un código de seguimiento y se guarda en nuestra base de datos.
- Datos técnicos de la solicitud: un identificador derivado de su dirección IP, que no permite recuperarla, y el tipo de navegador. Se usan para prevenir abusos.
- Consulta de estado: el código y el correo que escriba solo se comparan con la solicitud guardada.
- Diagnóstico de dominio: el dominio que escriba se consulta en el DNS público y no se guarda.
- Herramientas del sitio: los generadores, las calculadoras y el asistente funcionan en su navegador y no envían lo que escribe a nuestros servidores. Solo el diagnóstico de dominio (que consulta el DNS público sin guardar el dominio) y el botón «Enviar al equipo» del preparador de solicitudes envían datos al servidor; esto último se guarda como una solicitud de contacto.
- Cuenta de cliente: nombre, correo, empresa y teléfono (estos dos últimos opcionales) y una contraseña que se guarda cifrada, nunca en texto legible. Una vez confirmado el correo, verá en su cuenta las solicitudes hechas con esa dirección. Para evitar abusos se guardan temporalmente identificadores derivados de su IP y de su correo que no permiten recuperarlos.
3. Información que recopilamos
Podemos recopilar información de contacto, como nombre, empresa y correo electrónico, así como el contenido de los mensajes y solicitudes que usted envíe a través de formularios o por correo, incluidos los datos que decida incluir en ellos.
4. Finalidad del tratamiento
La información se utiliza para responder consultas, gestionar solicitudes de servicio, coordinar presupuestos, atender incidencias, establecer comunicación técnica, mejorar la experiencia del usuario y ejecutar actividades relacionadas con la prestación de servicios digitales, de infraestructura, de correo empresarial o de apoyo tecnológico.
5. Base legal y uso responsable
Tratamos la información con base en la relación contractual, el interés legítimo para atender solicitudes y, cuando corresponda, el consentimiento expresado por parte del usuario para determinados tratamientos. No utilizaremos sus datos para fines no relacionados con la finalidad declarada, salvo obligación legal o requerimiento legítimo de autoridad competente.
6. Protección y confidencialidad
Adoptamos medidas razonables y proporcionales para proteger la información frente a acceso no autorizado, uso indebido, pérdida o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión es completamente infalible; por ello, no garantizamos la seguridad absoluta de la información en Internet.
8. Enlaces a terceros
El sitio puede contener enlaces a terceros, incluidos servicios de proveedores, redes sociales o recursos externos. No somos responsables del contenido, políticas de privacidad o prácticas de otros sitios web, ni por la información que usted compartiere con ellos.
9. Conservación
Mantendremos la información durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fue recopilada, atender obligaciones legales, resolver disputas, proteger derechos y cumplir con requisitos contables o regulatorios aplicables.
10. Derechos del usuario
Usted puede solicitar acceder, consultar, corregir, actualizar o eliminar la información personal que tratamos, así como oponerse a ciertos tratamientos o solicitar la limitación de los mismos, de conformidad con la normativa aplicable. Para ejercer estos derechos o hacer preguntas sobre esta política, puede comunicarse mediante los canales de contacto indicados en este sitio.
11. Cambios en la política
Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios legales, operativos o funcionales del sitio. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta misma página.